Prosumer y Crossumer

Los términos «Prosumer» y «Crossumer» son conceptos que se utilizan en el ámbito del marketing y el comportamiento del consumidor para describir diferentes roles que los individuos pueden asumir en relación con los productos y servicios. Aquí te explico qué significan:

El concepto de «prosumer» es especialmente relevante en el ámbito del marketing digital debido a la forma en que los individuos participan activamente en la creación de contenido y la influencia en las decisiones de compra en línea. Aquí te explicaré cómo se aplica el término «prosumer» en el marketing digital:

Generación de contenido: Los prosumidores contribuyen activamente a la creación de contenido en línea. Esto puede incluir la creación de publicaciones en redes sociales, reseñas de productos, videos en plataformas como YouTube o TikTok, blogs personales y mucho más. El marketing digital se beneficia de estos prosumidores porque pueden ayudar a promocionar productos y servicios de manera auténtica y efectiva.
Influencia en las redes sociales: Los prosumidores a menudo tienen seguidores en redes sociales que valoran sus opiniones y recomendaciones. Esto los convierte en influyentes en línea que las empresas pueden buscar para promocionar sus productos o servicios a través de asociaciones y colaboraciones.
Participación en comunidades en línea: Los prosumidores son activos en comunidades en línea, como foros, grupos de Facebook, subreddits y otros espacios donde se discuten temas relacionados con productos y servicios. Comparten información, brindan asesoramiento y contribuyen a las conversaciones, lo que puede influir en las decisiones de compra de otros consumidores.
Personalización y retroalimentación de productos: Los prosumidores a menudo tienen la oportunidad de personalizar productos o servicios a través de opciones en línea. Pueden proporcionar retroalimentación valiosa sobre la usabilidad, la calidad y las características de los productos, lo que puede influir en el desarrollo y la mejora de los mismos.
Participación en estrategias de marketing de contenidos: Las empresas pueden involucrar a prosumidores en la creación de contenido para sus estrategias de marketing digital. Esto puede incluir testimonios, videos de usuario, reseñas, y otras formas de contenido generado por el usuario que son altamente efectivas para construir confianza en la marca.

CROSSUMER

El concepto de «crossumer» también es relevante en el ámbito del marketing digital, aunque de una manera diferente a la de los «prosumidores». Un crossumer se caracteriza por su flexibilidad para cruzar las fronteras tradicionales de consumo y aprovechar múltiples canales y plataformas en línea para satisfacer sus necesidades. A continuación, te explico cómo se aplica el término «crossumer» en el marketing digital:

Omnicanalidad

Los crossumers son conocidos por utilizar múltiples canales en línea para obtener información, comparar productos y servicios, y realizar compras. Pueden investigar un producto en una tienda en línea, buscar opiniones en redes sociales, visitar una tienda física para ver el producto en persona y, finalmente, hacer la compra en línea o en la tienda física. Esto significa que las estrategias de marketing digital deben ser omnicanal para satisfacer las necesidades de estos consumidores.

Publicidad digital multiplataforma:

Para llegar a los crossumers, las empresas deben implementar estrategias publicitarias que abarquen múltiples plataformas en línea, como anuncios en redes sociales, publicidad en motores de búsqueda, marketing de afiliados y publicidad en aplicaciones móviles. Es importante estar presente en los lugares donde estos consumidores pasan su tiempo en línea.

Experiencia de usuario coherente:

Los crossumers esperan una experiencia de usuario coherente en todos los canales y dispositivos. Esto implica que los sitios web y las aplicaciones móviles deben ser responsivos y proporcionar una experiencia de navegación sin problemas para adaptarse a diferentes dispositivos y pantallas.

Personalización de contenido y recomendaciones:

Los crossumers valoran la personalización en línea. Las estrategias de marketing digital deben incluir la recopilación de datos para ofrecer contenido y recomendaciones personalizadas a los consumidores según sus preferencias y comportamientos de navegación.

Análisis de datos y seguimiento de la trayectoria del cliente:

El seguimiento y análisis de datos son esenciales para comprender cómo los crossumers interactúan con los canales en línea y los productos. Las empresas deben utilizar herramientas de análisis web y seguimiento de conversiones para optimizar sus estrategias y adaptarse a los comportamientos cambiantes de los consumidores.

En resumen, los PROSUMIDORES desempeñan un papel crucial en el marketing digital, ya que no solo consumen contenido en línea, sino que también contribuyen activamente a su creación y distribución. Las empresas que comprenden la importancia de los prosumidores pueden aprovechar su influencia y participación para llegar a audiencias de manera auténtica y efectiva.

Los CROSSUMERS desafían a las empresas a adaptar sus estrategias de marketing digital para ser más flexibles y omnicanal. La capacidad de brindar una experiencia coherente y personalizada a través de múltiples canales en línea es esencial para atraer y retener a este tipo de consumidores que navegan y compran en un entorno digital diversificado.

Prosumer y Crossumer

Prosumer y Crossumer